Cambios y Devoluciones

En ZÚA queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, dispones de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su empaque original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir la nota de entrega dentro de la caja.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pega la etiqueta de envío generada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de entrega de la mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.